Datenschutzerklärung der KREANDO AG

1. Allgemeines

Wir freuen uns sehr über dein Interesse und den Besuch auf unserer Webseite. Der Schutz deiner Privatsphäre ist für uns sehr wichtig und wir nehmen den Umgang mit allen Daten sehr ernst. Der Schutz und die Sicherheit von persönlichen Daten hat für die KREANDO AG, CHE-114.922.656 (nachfolgend „KREANDO“) höchste Priorität. Wir setzen auf einen offenen und transparenten Umgang. Mit vorliegender Datenschutzerklärung wirst du über Art, Umfang und Zweck der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten informiert. Zudem informieren wir dich über die dir zustehenden Rechte.

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („betroffene Person“) beziehen. Als Datenverarbeitung gilt jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Speicherung, die Veränderung, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, die Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung oder das Löschen.

2. Name und Anschrift des Verantwortlichen

Als Verantwortlicher gilt diejenige natürliche oder juristische Person, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

Vorliegend verantwortlich ist die:

KREANDO AG (KREANDO SA)
Alexander-Moser-Strasse 76
2503 Biel/Bienne
Tel. 032 365 21 21
Website: www.kreando.ch
E-Mail: datenschutz@kreando.ch

3. Name und Anschrift der Datenschutzbeauftragten

Jede von einer Datenverarbeitung betroffene Person kann sich bei einer Frage oder einem Anliegen zum Datenschutz direkt an unsere Datenschutzbeauftragte wenden. Diese ist:

Frau Shahri Roth-Russell
c/o KREANDO AG
Alexander-Moser-Strasse 76
2503 Biel/Bienne
E-Mail: info@kreando.ch

4. Kategorien von Personendaten

KREANDO kann die nachfolgenden Kategorien von Personendaten verarbeiten. Dabei verarbeitet KREANDO nicht mehr Personendaten als nötig.

KREANDO verarbeitet Kundendaten. Darunter verstehen wir insbesondere Folgendes:

  • Stamm- und Bestandesdaten (z.B. Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, Vertragsnummer und -dauer, Informationen zu abgeschlossenen Geschäften, Bankverbindungsdaten, Profilname)
  • Marketingdaten (z.B. Bedürfnisse, Wünsche, Präferenzen)
  • Technische Daten (z.B. interne und externe Kennungen, Geschäftsnummern, IP-Adressen, Aufzeichnungen von Zugriffen oder Änderungen, E-Mail Adressen)
  • Das automatische Bestellabwicklungssystem von KREANDO speichert primär jene Daten, welche du bei der Registrierung oder bei der Bestellung im Online-Shop angibst. Hierunter fallen namentlich sämtliche Bestandesdaten, die du uns bei der Registrierung und beim Anlegen deines Kundenkontos mitteilst.

KREANDO verarbeitet Lieferantendaten. Darunter verstehen wir insbesondere Folgendes:

  • Stamm- und Bestandesdaten (z.B. Name, Adresse, Telefonnummer, Vertragsnummer und -dauer, Informationen zu abgeschlossenen Geschäften, Bankverbindungsdaten)
  • Technische Daten (z.B. interne und externe Kennungen, Geschäftsnummern, IP-Adressen, Aufzeichnungen von Zugriffen oder Änderungen, E-Mail Adressen)

5. Kundenkonto

Wir richten für jeden Kunden, der sich bei uns über die „jetzt registrieren“-Funktion registriert, ein Kundenkonto ein, d.h. einen passwortgeschützten direkten Zugang zu seinen bei uns gespeicherten Bestandesdaten. Hier kannst du unter anderem Daten über deine abgeschlossenen, offenen und kürzlich versandten Bestellungen einsehen oder deine persönlichen Daten verwalten.

6. Dauer der Speicherung

Die Dauer der Speicherung von Personendaten bestimmt sich nach den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (je nach anwendbarer Rechtsgrundlage betragen diese fünf, zehn oder mehr Jahre) bzw. dem Zweck der jeweiligen Datenverarbeitung.

7. Zweck der Datenverarbeitung

KREANDO kann die unter Ziffer 4 beschriebenen Personendaten zur Abwicklung eigener Leistungen sowie für eigene oder gesetzlich vorgesehene Zwecke verarbeiten. Darunter verstehen wir insbesondere die Durchführung und Abwicklung von Verträgen, die Planung und Produkteentwicklung, Marketing, Marktforschung, umfassende Betreuung, Beratung und Information über das Dienstleistungsangebot, Vorbereitung und Erbringung massgeschneiderter Dienstleistungen, gesetzliche oder regulatorische Auskunfts-, Informations- oder Meldepflichten an Gerichte und Behörden und die Erfüllung behördlicher Anordnungen. Der primäre Zweck der Erhebung und Nutzung von Kundendaten durch KREANDO liegt aber im bestimmungsgemässen Betrieb des Online-Shops als Verkaufsplattform. Kundendaten werden insbesondere zu Identifikations- und Abrechnungszwecken (und sofern du unseren Newsletter abonniert hast auch zu Marketingzwecken) erhoben. Die Speicherung von Daten erleichtert es dir und uns, die Bestellungen kundenfreundlich und speditiv abzuwickeln.

8. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Eine Datenverarbeitung ist rechtmässig, soweit die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen, erforderlich ist. Dies ist beispielsweise bei Verarbeitungsvorgängen der Fall, die für eine Lieferung von Waren oder die Erbringung einer sonstigen Leistung oder Gegenleistung notwendig sind. Gleiches gilt für solche Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen. Soweit KREANDO personenbezogene Daten zu den in diesem Absatz genannten Zwecken verarbeitet, berufen wir uns auf diesen Rechtfertigungsgrund.

Eine Datenverarbeitung ist ausserdem rechtmässig, wenn die betroffene Person ihre Einwilligung zu der Datenverarbeitung gegeben hat oder wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Pflicht, welcher KREANDO unterliegt, erforderlich ist. Weiter ist die Datenverarbeitung rechtmässig, wenn sie zur Wahrung der berechtigten Interessen von KREANDO oder eines Dritten erforderlich ist, was beispielsweise der Fall sein kann, wenn die betroffene Person ein Kunde von KREANDO ist. Zudem ist die Datenverarbeitung rechtmässig, wenn lebenswichtige Interessen einer natürlichen Person geschützt werden sollen oder wenn die Verarbeitung für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt.

9. Sicherheit der Daten

Die persönlichen Daten, welche du uns zur Verfügung stellst, werden durch Ergreifung technischer sowie organisatorischer Sicherheitsmassnahmen so gesichert, dass sie für den Zugriff unberechtigter Dritter unzugänglich sind. Diese Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen und organisatorischen Entwicklung fortlaufend von uns angepasst und verbessert. Du solltest dir jedoch stets bewusst sein, dass die Übermittlung von Informationen über das Internet und andere elektronische Mittel gewisse Sicherheitsrisiken birgt und dass KREANDO für die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise übermittelt werden, keine Garantie übernehmen kann.

10. Weitergabe persönlicher Daten

KREANDO gibt im Grundsatz keine persönlichen Informationen seiner Kunden weiter, sofern und soweit dies nicht mit dem Betrieb des Online-Shops und / oder der Bestellungsabwicklung in Zusammenhang steht. KREANDO wird deine persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen, weitergeben oder anderweitig verbreiten, ausser in der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Weise.

Mit Eingabe deiner Daten stimmst du dem zweckbezogenen Gebrauch der Daten durch KREANDO oder durch von KREANDO beauftragte Dritte zu. Im Rahmen der Bestellabwicklung erhalten beispielsweise die von uns eingesetzten Dienstleister (wie bspw. Transporteur, Logistiker, Banken) die notwendigen Daten zur Bestell- und Auftragsabwicklung. Die so weitergegebenen Daten dürfen von unseren Dienstleistern lediglich zur Erfüllung ihrer Aufgabe verwendet werden. Deine persönlichen Daten können somit auch an Dritte weitergegeben werden, die für uns oder in unserem Namen handeln, damit diese die Daten gemäss dem Zweck/den Zwecken, für die die Daten ursprünglich erhoben wurden, oder zu anderen rechtlich zulässigen Zwecken, weiterverarbeiten. Diese Dritten haben sich uns gegenüber vertraglich verpflichtet, persönliche Daten nur zu den vereinbarten Zwecken zu verwenden, nicht an weitere Parteien zu verkaufen und nicht weiteren Parteien offenzulegen, ausser wenn dies gesetzlich vorgeschrieben, von uns gestattet oder in dieser Datenschutzerklärung beschrieben ist.

Persönliche Daten können auch dann Dritten offengelegt werden, falls wir dazu gesetzlich, durch gerichtliche Verfügung oder offizielle Vorschriften verpflichtet sind oder dies zur Unterstützung kriminalistischer oder juristischer Untersuchungen oder sonstiger rechtlicher Ermittlungen oder Verfahren im In- oder Ausland erforderlich ist.

11. Deine Rechte

Du kannst von KREANDO Auskunft darüber verlangen, ob Personendaten über dich verarbeitet werden. Ist dies der Fall, teilen wir dir die über dich in unseren Datensammlungen vorhandenen Personendaten einschliesslich der verfügbaren Angaben über die Herkunft der Daten, den Zweck und gegebenenfalls die Rechtsgrundlagen des Verarbeitens sowie die Kategorien der verarbeiteten Personendaten, der an der Sammlung Beteiligten und der Datenempfänger, mit. Du hast weiter ein Recht auf Berichtigung, ein Recht auf Löschung der personenbezogenen Daten (Recht auf Vergessen werden, soweit keine anderweitigen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen oder eine anderweitige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt), ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, ein Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung.

Auskunftsgesuche und weitere Anliegen bezüglich Datenschutzes nimmt unsere Datenschutzbeauftragte entgegen (vgl. Ziffer 3).

12. E-Newsletter

Bei Anmeldung für den Newsletter wird deine E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis du dich vom Newsletter abmeldest. Die Abmeldung ist jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an info@kreando.ch möglich. Wir löschen anschliessend umgehend deine Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter-Versand.

KREANDO benutzt, wie viele andere Unternehmen, für den Versand von E-Mail-Newslettern ein System, das mit Funktionen für benutzerstatistische Auswertungen ausgestattet ist. Dabei wird lediglich dein Klickverhalten in deinem persönlichen E-Mail registriert, um später den Newsletter in Struktur und Inhalt zu optimieren und somit das Informationsbedürfnis aller Empfänger besser abdecken zu können. Ebenfalls gemessen wird, ob ein HTML-Mail geöffnet wird. Der Zeitpunkt der Öffnung wird nur anonymisiert erfasst und nicht in deinem Profil hinterlegt. Weiterführende Messungen finden nicht statt.

13. Datenprotokollierung beim Besuch dieser Webseite

Beim Besuch dieser Webseite verzeichnet der Web-Server automatisch Log-Files, die keiner bestimmten Person zugeordnet werden können. Diese Daten beinhalten z. B. den Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse des anfragenden Rechners, Zugriffsdatum und -uhrzeit der Serveranfrage und die Dateianfrage des Client (Dateiname und URL). Diese Daten werden nur zum Zweck der statistischen Auswertung gesammelt. Eine Weitergabe an Dritte, zu kommerziellen oder nichtkommerziellen Zwecken, findet nicht statt.

14. Cookies

Wir verwenden Cookies, um deinen Besuch auf kreando.ch attraktiver zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, indem beispielsweise bestimmte Eingaben von dir so gespeichert werden, dass du sie nicht ständig wiederholen musst.

Cookies sind kleine Dateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über deinen Browser speichern. Grundsätzlich unterscheidet man zwei verschiedene Arten von Cookies, sogenannte Session-Cookies (Session-Cookies werden beispielsweise benötigt, um dir die Warenkorb-Funktion über mehrere Seiten hinweg anzubieten), die gelöscht werden, sobald du deinen Browser schliesst und temporäre/permanente Cookies, die für einen längeren Zeitraum oder unbegrenzt auf deinem Gerät gespeichert werden.

In den von KREANDO verwendeten Cookies werden lediglich pseudonyme Daten gespeichert. Bei Aktivierung des Cookies wird diesem eine Identifikationsnummer zugewiesen. Eine Zuordnung deiner personenbezogenen Daten zu dieser Identifikationsnummer wird nicht vorgenommen. Dein Name, deine IP-Adresse oder ähnliche Daten, die eine direkte Zuordnung des Cookies zu dir ermöglichen würde, werden nicht in den Cookie eingelegt. Auf Basis der Cookie-Technologie erhalten wir lediglich pseudonymisierte Informationen, beispielsweise darüber, welche Seiten unseres Shops besucht wurden, welche Produkte angesehen wurden, etc.
Du kannst die Speicherung von Cookies in deinem Browser verhindern oder einschränken, indem du über die Menüleiste «Extras > Internetoptionen > Datenschutz» (Internet Explorer) bzw. «Einstellungen > Datenschutz» (Firefox) oder «Einstellungen > Erweitert > Sicherheit und Datenschutz» (Chrome) die Einstellungen anpasst.

Bitte beachte, dass du gewisse Funktionen unserer Website ohne Cookies nicht nutzen kannst.

15. Google Analytics

Diese Website benutzt Google (Universal) Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (www.google.ch). Google (Universal) Analytics verwendet Methoden, die eine Analyse der Benutzung der Website durch dich ermöglichen, wie zum Beispiel sog. „Cookies“, Textdateien, die auf deinem Computer gespeichert werden. Die erzeugten Informationen über deine Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird dabei die IP- Adresse vor der Übermittlung innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte anonymisierte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Du kannst die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf deine Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. deiner IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem du das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterlädst und installierst:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Die Datenschutzerklärung von Google findest du unter: www.google.de/policies/privacy/

16. Retargeting und Datenerhebung durch Dritte für Bannerwerbung

Im Rahmen von Retargeting und Bannerwerbung bedienen wir uns Services von Dritten, welche auf unserer Seite Cookies setzen. Es handelt sich hierbei um Doubleclick by Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; www.google.de/intl/de/policies/technologies/ads/
Die Datenschutzerklärung von Google findest du unter: www.google.de/policies/privacy/

Du kannst die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem du die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative (Network Advertising Initiative) unter www.networkadvertising.org/choices/ aufrufst und die dort genannten weiterführenden Informationen zum Opt-Out umsetzt.

17. Verwendung von Facebook Plugins

Wir haben auf kreando.ch Plugins des sozialen Netzwerkes facebook.com (nachfolgend „Facebook”) integriert. Facebook ist ein Unternehmen der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Eine Auflistung und das Aussehen dieser Plugins von Facebook kann unter der nachfolgenden Internetadresse eingesehen werden:
https://developers.facebook.com/docs/plugins

Bei jedem Aufruf einer Webseite, die mit einem solchen Plugin versehen ist, veranlasst das Plugin, dass der von dir verwendete Browser die optische Darstellung des Plugins vom Facebook-Server lädt und darstellt. Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass dein Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn du kein Facebook-Benutzerkonto besitzt oder gerade nicht bei Facebook eingeloggt bist. Diese Information (einschliesslich deiner IP-Adresse) wird von deinem Browser direkt an einen Server von Facebook in den USA übermittelt und dort gespeichert.

Wenn du Mitglied bei Facebook und während des Besuchs von kreando.ch bei Facebook eingeloggt bist, erkennt Facebook durch die von dem Plugin gesendete Information, welche bestimmte Seite auf kreando.ch du gerade besuchst und weist dies deinem persönlichen Benutzerkonto auf Facebook zu, unabhängig davon, ob du eines der Plugins betätigst. Betätigst du nun eines der Plugins, beispielsweise durch Anklicken des „Gefällt mir”-Buttons oder durch die Abgabe eines Kommentares, wird dies an dein persönliches Benutzerkonto auf Facebook gesendet und dort gespeichert. Um zu verhindern, dass Facebook die gesammelten Daten deinem Benutzerkonto auf Facebook zuordnet, musst du dich bei Facebook ausloggen, bevor du kreando.ch besuchst. Um die Datenerhebung und -weitergabe deiner Besucherdaten durch Facebook-Plugins für die Zukunft zu blocken, kannst du für einige Internetbrowser unter nachfolgendem Link ein Browser-Add-On von „Facebook Blocker” beziehen (bitte lösche das Browser-Add-On nicht, solange du die Facebook-Plugins blocken möchtest):
http://webgraph.com/resources/facebookblocker/

Unter der nachstehenden Internetadresse findest du die Datenschutzhinweise von Facebook mit näheren Informationen zur Erhebung und Nutzung von Daten durch Facebook, zu deinen diesbezüglichen Rechten sowie zu den Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz deiner Privatsphäre: www.facebook.com/policy

18. Aktualisierung und Änderung der Datenschutzerklärung

Teile der Datenschutzerklärung können von uns geändert oder aktualisiert werden, ohne dass du vorher von uns benachrichtigt wirst. Bitte überprüfe jeweils die Datenschutzerklärung bevor du unser Angebot nutzt, um bei möglichen Änderungen oder Aktualisierungen auf dem neusten Stand zu sein.
Stand der Datenschutzerklärung: Mai 2018.