Politique de confidentialité de KREANDO SA

1. Généralités

Nous sommes très heureux de l’intérêt que tu nous portes et de ta visite sur notre site. Nous attachons une grande importance à la protection de ta sphère privée et traitons avec le plus grand sérieux toutes les données qui nous sont confiées. KREANDO AG, CHE-114.922.656 (ci-après „KREANDO“) accorde la priorité absolue à la protection et à la sécurité des données personnelles. Nous tenons à un traitement ouvert et transparent. Avec la présente politique de confidentialité, tu es informé-e sur le pourquoi et le comment nous traitons les données personnelles. Par ailleurs, nous t’informons sur les droits qui sont les tiens.

Les données personnelles se réfèrent à une personne physique identifiée ou identifiable („personne concernée“). Est considéré comme traitement des données chaque processus effectué avec ou sans procédure automatisée en lien avec les données personnelles comme la collecte, la saisie, la sauvegarde, la modification, la consultation, l’utilisation, la publication par entremise, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition ou de suppression.

2. Nom et adresse du responsable

Est considérée responsable la personne physique ou juridique qui décide des buts et des moyens du traitement des données personnelles.

En l’occurrence, le responsable est:

KREANDO AG (KREANDO SA)
Alexander-Moser-Strasse 76
2503 Biel/Bienne
Téléphone: 032 365 21 21
Website: www.kreando.ch
Courriel: info@kreando.ch

3. Nom et adresse de la préposée à la protection des données

Toute personne concernée par le traitement des données peut s’adresser directement à notre préposée à la protection des données si elle a des questions ou une requête à ce propos. Il s’agit de:

Madame Shahri Roth-Russell
c/o KREANDO AG
Alexander-Moser-Strasse 76
2503 Biel/Bienne
Courriel: datenschutz@kreando.ch

4. Catégories de données personnelles

KREANDO peut traiter les catégories de données personnelles listées ci-dessous. KREANDO ne traite toutefois pas plus de données personnelles que nécessaire.

KREANDO traite les données clients. Sont considérées comme telles:

  • Données de base et générales (p.ex. nom, adresse, date d’anniversaire, numéro de téléphone, numéro et durée de contrat, informations sur les affaires conclues, relations bancaires, nom de profil)
  • Données marketing (p.ex. besoins, souhaits, préférences)
  • Données techniques (p.ex. identifiants internes et externes, numéros commerciaux, adresses IP, enregistrements d’accès ou de modifications, adresses courriel)
  • Le système automatique de procédure de commande de KREANDO sauvegarde en priorité les données que tu donnes lors de ton enregistrement ou lors de ta commande dans la boutique en ligne. Sont notamment concernées toutes les données que tu nous communiques lors de l’enregistrement et de la création d’un compte client.

KREANDO traite les données fournisseurs. Sont considérées comme telles:

  • Données de base et générales (p.ex. nom, adresse, numéro de téléphone, numéro et durée de contrat, informations sur les affaires conclues, relations bancaires)
  • Données techniques (p.ex. identifiants internes et externes, numéros commerciaux, adresses IP, enregistrements d’accès ou de modifications, adresses courriel)

5. Compte client

Nous établissons un compte client pour tout client qui s’enregistre chez nous au moyen de la fonction „S’enregistrer maintenant“. Il s’agit d’un accès direct, protégé par un mot de passe, aux données sauvegardées chez nous. C’est par là que tu peux accéder, parmi d’autres données, à tes commandes conclues, ouvertes et récemment envoyées ou gérer tes données personnelles.

6. Durée de la sauvegarde

La durée de la sauvegarde de données personnelles est déterminée par les obligations légales de conservation (en fonction des principes juridiques applicables, cette durée est de cinq, dix ou davantage d’années) et par le but du traitement des données.

7. But du traitement des données

KREANDO peut utiliser les données personnelles mentionnées au chiffre 4 pour fournir ses propres prestations ainsi que pour ses propres buts ou des buts prévus sur le plan légal. Nous entendons par là en particulier la réalisation de contrats, la planification et le développement de produits, les études de marché, le suivi complet, le conseil et l’information sur l’offre de prestations de service, la préparation et la fourniture de prestations sur mesure, l’obligation légale ou réglementaire de renseigner, d’informer et d’annoncer aux tribunaux et aux autorités, ainsi que l’exécution des dispositions légales. Le but premier de la collecte et de l’utilisation des données clients par KREANDO sert toutefois à l’exploitation conforme de la boutique en ligne comme plate-forme de vente. Les données clients sont collectées surtout à des fins d’identification et de facturation (et de marketing aussi dans la mesure où tu t’es abonné-e à notre newsletter). La sauvegarde des données facilite la procédure de commande pour toi comme pour nous.

8. Base juridique du traitement des données

Un traitement des données est légitime dans la mesure où il est nécessaire pour réaliser un contrat dont la partie contractuelle est la personne concernée ou pour prendre des mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée. C’est par exemple le cas lors de processus de traitement qui sont nécessaires pour la livraison de marchandises ou pour la fourniture de toute autre prestation ou contre-prestation. Cela vaut également pour des processus de traitement qui sont nécessaires pour des mesures précontractuelles, par exemple en cas de demandes relatives à nos produits ou prestations. Dans la mesure où KREANDO traite ces données personnelles pour les buts cités dans ce paragraphe, nous nous référons à ce motif justificatif.

Un traitement des données est en outre légitime si la personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données ou si ce traitement est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale à laquelle KREANDO est soumise. Par ailleurs, le traitement des données est légitime s’il est nécessaire pour garantir les intérêts justifiés de KREANDO ou d’un tiers, ce qui serait par exemple le cas si la personne concernée est un client de KREANDO. En outre, le traitement des données est légitime s’il faut protéger les intérêts vitaux d’une personne physique ou si ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un mandat d’utilité publique.

9. Sécurité des données

Les données personnelles que tu mets à notre disposition sont sécurisées par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de sorte qu’elles restent inaccessibles à des tiers non autorisés. Ces mesures de sécurité sont régulièrement adaptées et améliorées par nos soins en fonction des avancées technologiques et organisationnelles. Tu dois cependant être conscient-e du fait que la transmission d’informations par Internet et par d’autres moyens électroniques comporte certains risques en termes de sécurité et que KREANDO n’assume aucune garantie pour la sécurité d’informations qui seraient transmises de cette manière.

10. Transmission de données personnelles

En principe, KREANDO ne donne pas d’informations concernant ses clients dans la mesure où elles n’ont pas de lien avec l’exploitation de la boutique en ligne et/ou le déroulement de la commande. KREANDO ne vendra pas tes données personnelles à des tiers, ni ne les transmettra ou diffusera d’une autre manière, à l’exception de la manière décrite dans cette politique de confidentialité.

En communiquant tes données, tu donnes ton accord pour un usage adéquat de celles-ci par KREANDO ou par un tiers mandaté par KREANDO. Dans le cadre du processus de commande, les prestataires que nous engageons (p.ex. transporteurs, logisticiens, banques) reçoivent par exemple les données nécessaires au bon déroulement de la commande. Nos prestataires de service ont le droit d’utiliser les données ainsi transmises uniquement pour remplir leur mandat. Tes données personnelles peuvent être transmises à des tiers qui travaillent pour nous ou en notre nom, pour qu’ils puissent traiter ces données conformément au(x) but(s) pour le(s)quel(s) elles ont été collectées à l’origine ou pour d’autres buts juridiquement recevables. Ces tiers se sont engagés contractuellement à notre égard à n’utiliser ces données personnelles qu’à des buts convenus, de ni les vendre ni les mettre à disposition d’autres parties, sauf si prescrit légalement, autorisé par nous ou inscrit dans la présente politique de confidentialité.

Les données personnelles peuvent être mises à disposition de tiers dans le cas où nous serions obligés légalement par une décision judiciaire ou des dispositions officielles ou que cela soit nécessaire à des fins d’enquêtes criminelles ou juridiques ou d’autres enquêtes ou procédures juridiques en Suisse ou à l’étranger.

11. Tes droits

Tu peux exiger de KREANDO qu’elle t’informe si elle traite des données personnelles te concernant. Le cas échéant, nous te communiquons les données personnelles que nous avons collectées te concernant, y compris les renseignements disponibles quant à la provenance des données, le but et, le cas échéant, les bases juridiques de ce traitement ainsi que les catégories des données personnelles traitées, des participants à la collecte et des destinataires des données. Tu disposes en outre du droit de rectification, du droit de suppression de tes données personnelles (droit à l’oubli, dans la mesure où il ne contrevient pas à d’autres obligations de conserver ou qu’il manque une autre base juridique pour le traitement), du droit de limiter le traitement, du droit de transférer des données et du droit de révoquer un accord relatif à la protection des données.

Les demandes de renseignements et les autres questions relatives à la protection des données sont traitées par notre préposée à la protection des données (cf. chiffre 3).

12. E-newsletter

Lors de l’inscription à la newsletter, ton adresse courriel est utilisée à des fins publicitaires jusqu’à ce que tu te désabonnes de la newsletter. Tu peux te désabonner en tout temps grâce au lien dans la newsletter ou par courriel à info@kreando.ch. Nous supprimons alors immédiatement tes données en lien avec l’envoi de la newsletter.

Comme beaucoup d’autres entreprises, KREANDO utilise pour l’envoi de sa newsletter courriel un système équipé de fonctions pour l’évaluation statistique des utilisateurs. Dans ce cadre-là, seul tes clics dans ton courriel personnel sont enregistrés pour optimiser par la suite la newsletter en structure et contenu, de manière à mieux couvrir les besoins en informations de tous les destinataires. Ce système évalue aussi si un courriel en HTML peut être ouvert. Le moment de l’ouverture est saisi de manière anonymisée et n’est pas ajouté à ton profil. Il n’est pas effectué d’autres mesures complémentaires.

13. Enregistrement des données lors d’une visite de ce site web

Lors de la visite de ce site web, le serveur enregistre automatiquement les fichiers journaux qui ne peuvent pas être attribués à une personne définie. Ces données contiennent p.ex. le type et la version du navigateur, le système d’exploitation utilisé, l’URL de référence (le site visité précédemment), l’adresse IP de l’ordinateur demandeur, la date et l’heure de la demande adressée au serveur et la demande de fichier du client (nom du fichier et URL). Ces données sont collectées dans le seul but d’une analyse statistique. Il n’y a pas de transfert à des tiers à des fins commerciales ou non-commerciales.

14. Cookies

Nous utilisons des cookies pour rendre ta visite sur kreando.ch plus agréable et attractive et pour permettre l’utilisation de certaines fonctions de sorte que certaines saisies te concernant soient enregistrées pour que tu n’aies à les entrer à chaque fois.

Les cookies sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur ton ordinateur et qui, par le biais de ton navigateur, sauvegardent certaines configurations et données pour les échanger avec notre système. On distingue deux types de cookies: les cookies de session (ils sont par exemple utilisés pour te proposer la fonction panier sur plusieurs pages), qui sont supprimés dès que tu fermes ton navigateur, et les cookies temporaires/permanents qui sont stockés pour un temps plus long ou illimité sur ton ordinateur.

Dans les cookies utilisés par KREANDO, seules sont sauvegardées des données pseudonymes. Lorsqu’il est activé, le cookie reçoit un numéro d’identification. Aucun lien n’est établi entre tes données personnelles et ce numéro d’identification. Ton nom, ton adresse IP ou d’autres données qui pourraient permettre ton identification ne sont pas inscrites dans le cookie. Par le biais de ces cookies, nous ne recevons que des informations pseudonymisées, par exemple quelles pages de notre boutique sont visitées, quels produits sont regardés, etc.
Tu peux interdire ou limiter le stockage de cookies en configurant ton navigateur : «Extras > Options Internet > Protection des données» (Internet Explorer) ou «Préférences > Vie privée et sécurité» (Firefox) ou «Paramètres > Paramètres avancées > Paramètres du contenu> Bloquer les cookies» (Chrome).
Note que tu ne peux pas utiliser certaines fonctions de notre site web sans cookies.

15. Google Analytics

Ce site web utilise Google (Universal) Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (www.google.ch). Google (Universal) Analytics utilise des méthodes qui permettent une analyse de ton utilisation du site web, comme par exemple les „cookies“, qui sont sauvegardés sur ton ordinateur. Les informations générées par ton utilisation de ce site web sont en général transmises à un serveur de Google aux USA, où elles sont sauvegardées. En activant l’anonymisation IP sur ce site web, l’adresse IP est abrégée lors de la transmission au sein des Etats membres de l’Union européenne ou dans d’autres Etats signataires de l’Accord par le biais de l’Espace économique européen. Ce n’est qu’à titre exceptionnel que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux USA, où elle est abrégée. L’adresse IP anonymisée transmise par ton navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google.
Tu peux empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et liées à ton utilisation du site web (y c. ton adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et installant le plugin de navigateur disponible sur le lien suivant:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ch

Tu trouveras la Politique de confidentialité de Google sur:
http://www.google.ch/policies/privacy/

16. Reciblage et collecte de données par des tiers pour des bandeaux publicitaires

Dans le cadre du reciblage et de la publicité par bandeaux, nous avons recours à des services de tiers qui déposent des cookies sur notre site. Il s’agit ici de Doubleclick by Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA;
https://www.google.ch/intl/ch/policies/technologies/ads/

Tu trouveras la Politique de confidentialité de Google sur:
http://www.google.ch/policies/privacy/

Tu peux désactiver l’utilisation de cookies par des prestataires tiers en affichant la page de désactivation de l’initiative pour la publicité en réseau (Network Advertising Initiative) sur
http://www.networkadvertising.org/choices/
et en suivant les informations concernant l’Opt-Out.

17. Utilisation des plugins Facebook

Nous avons intégré sur kreando.ch des plugins du réseau social Facebook.com (ci-après „Facebook”). Facebook est une entreprise de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. La liste et le visuel de ces plugins Facebook sont visibles à l’adresse suivante:
https://developers.facebook.com/docs/plugins

A chaque consultation d’un site web muni d’un tel plugin, le navigateur que tu utilises charge et présente l’affichage visuel du plugin du navigateur de Facebook. Par l’intégration des plugins, Facebook reçoit l’information que ton navigateur a consulté la page correspondante de notre site web, même si tu ne possèdes aucun compte d’utilisateur Facebook ou si tu n’es pas connecté-e à Facebook à ce moment-là. Cette information (y compris ton adresse IP) est directement transmise de ton navigateur au serveur de Facebook aux USA, où elle est sauvegardée.

Si tu es membre de Facebook et que tu es connecté-e à Facebook pendant ta visite de kreando.ch, Facebook reconnaît l’information envoyée par le plugin, qui indique quelle page tu es en train de consulter sur kreando.ch, et l’attribue à ton compte d’utilisateur personnel sur Facebook, indépendamment du fait que tu aies activé l’un des plugins ou pas. Si tu actives l’un de ces plugins, par exemple en cliquant sur le bouton „J’aime” ou en laissant un commentaire, il sera envoyé à ton compte d’utilisateur personnel sur Facebook où il sera sauvegardé. Pour empêcher que Facebook attribue les données collectées à ton compte d’utilisateur, tu dois te déconnecter de Facebook avant de consulter le site kreando.ch. Pour bloquer à l’avenir la collecte et la transmission de tes données d’utilisateur par les plugins Facebook, tu peux te procurer un module complémentaire de „Facebook Blocker” pour certains navigateurs grâce au lien suivant (mais ne supprime pas le module complémentaire pour navigateur aussi longtemps que tu souhaites bloquer les plugins Facebook):
http://webgraph.com/resources/facebookblocker/

Tu trouveras à l’adresse Internet ci-après les conseils en matière de protection des données de Facebook avec des informations précises sur la collecte et l’utilisation des données par Facebook, des informations sur tes droits à cet égard ainsi que les options de configuration pour protéger ta sphère privée:
http://www.facebook.com/policy.php

18. Actualisation et modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier ou actualiser des parties de la politique de confidentialité sans que nous devions t’en aviser au préalable. Examine à chaque fois la politique de confidentialité avant d’utiliser notre offre afin d’être toujours à jour. Etat de notre politique de confidentialité : mai 2018.