Charte de protection des données de KREANDO SA
1. Généralités
Nous sommes très heureux de l'intérêt que vous nous portez ainsi qu'à notre site Internet. Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et traitons avec le plus grand sérieux toutes les données qui nous sont confiées. KREANDO SA, CHE-114.922.656 (ci-après "KREANDO") accorde la priorité absolue à la protection et à la sécurité de vos données à caractère personnel. Il est important pour nous d'être francs et transparents, c'est pourquoi nous vous informons dans la présente Charte de protection des données (ci-après, "Charte") sur la façon dont nous collectons des données, sur les données qui sont susceptibles d'être recueillies et sur l'usage qui peut être fait de vos données à caractère personnel par KREANDO. Par ailleurs, la présente Charte vous informe sur les droits qui sont les vôtres.
Les données à caractère personnel sont des informations qui se réfèrent à une personne physique identifiée ou identifiable (la "personne concernée"). Est considéré comme traitement des données toute activité - assistée ou non par des procédures automatisées - en lien avec des données à caractère personnel, notamment la collecte, la saisie, la sauvegarde, la modification, la consultation, l'utilisation, la publication par entremise, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, la suppression.
2. Nom et adresse du responsable
Le responsable du traitement des données à caractère personnel vous concernant est la personne physique ou morale qui décide des moyens déployés pour collecter des données et de l'usage qui peut en être fait.
Il s'agit de:
KREANDO AG (KREANDO SA)
Hauptstrasse 18
2572 Sutz-Lattrigen
Tél. 032 365 21 21
Site Internet: www.kreando.ch
E-mail: [email protected]
3. Nom et adresse du délégué à la protection des données
Toute personne concernée par le traitement des données peut adresser ses questions ou requêtes relatives à la protection des données à notre délégué à la protection des données. Il s'agit de:
M. Mario Rüeger
c/o KREANDO SA
Hauptstrasse 18
2572 Sutz-Lattrigen
E-mail: [email protected]
4. Catégories de données à caractère personnel
KREANDO est susceptible de traiter des données à caractère personnel relevant des catégories ci-après. KREANDO ne traite toutefois que les données à caractère personnel nécessaires.
KREANDO traite les données de clients. Il s'agit principalement des données suivantes:
- des données de base et générales (p. ex. nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, numéro de contrat, durée du contrat, informations sur les affaires conclues, relations bancaires, nom de profil)
- des données de marketing (p. ex. besoins, souhaits, préférences)
- des données techniques (p. ex. identifiants internes et externes, numéros commerciaux, adresses IP, enregistrements d'accès ou de modifications, adresses e-mail)
- Le système de gestion automatique des commandes de KREANDO recueille principalement les données que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte ou passez une commande dans notre boutique en ligne. Cela inclut toutes les données de base que vous saisissez lorsque vous vous identifiez et créez un compte client
KREANDO traite les données de fournisseurs. Il s'agit principalement des données suivantes:
- des données de base et générales (p. ex. nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de contrat, durée du contrat, informations sur les affaires conclues, relations bancaires)
- des données techniques (p. ex. identifiants internes et externes, numéros commerciaux, adresses IP, enregistrements d'accès ou de modifications, adresses e-mail)
5. Compte client
Lorsqu'une cliente ou un client s'enregistre en cliquant sur la fonction "Créer un compte", nous créons pour celle-ci ou celui-ci un compte client, c'est-à-dire un accès direct, protégé par mot de passe, aux données de base le ou la concernant et enregistrées chez nous. Dans cet espace, vous trouvez notamment des informations sur les commandes en suspens, expédiées ou terminées. Vous pouvez aussi y gérer vos données personnelles.
6. Combien de temps vos données sont-elles conservées?
Les données à caractère personnel sont stockées et conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités visées, en tenant compte des obligations légales de conservation (pendant cinq ou dix ans, voire plus longtemps selon le droit applicable).
7. Comment et pourquoi utilisons-nous vos données?
KREANDO peut utiliser les données à caractère personnel mentionnées au chiffre 4 pour fournir ses propres services, pour ses propres buts et pour d'autres fins prévues par la loi. Cela inclut les finalités suivantes: la conclusion et la réalisation de contrats, la planification et le développement de produits, le marketing, les études de marché, le suivi, les conseils et l'information au sujet de l'offre, la préparation et la fourniture de prestations sur mesure, l'obligation légale ou réglement de renseigner, d'informer ou d'annoncer aux tribunaux et aux autorités et l'exécution de dispositions officielles. Les données sont toutefois prélevées et utilisées par KREANDO principalement pour assurer le fonctionnement de la boutique en ligne en tant que plateforme commerciale. Les données client sont collectées notamment à des fins d'identification et de facturation (ainsi qu'à des fins de marketing si vous souscrivez à notre newsletter). La sauvegarde des données simplifie et accélère le procédé de commande pour les deux parties.
8. Bases légales relatives au traitement des données
Le traitement des données est légitime dans la mesure où il est nécessaire pour réaliser un contrat dont la partie contractuelle est la personne concernée ou pour prendre des mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée. C’est par exemple le cas lors de processus de traitement qui sont nécessaires pour la livraison de marchandises ou pour la fourniture de toute autre prestation ou contre-prestation. Cela vaut également pour des processus de traitement qui sont nécessaires pour des mesures précontractuelles, par exemple en cas de demandes relatives à nos produits ou prestations. Dans la mesure où KREANDO traite ces données personnelles pour les buts cités dans ce paragraphe, nous nous référons à ce motif justificatif.
Un traitement des données est en outre légitime si la personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données ou si ce traitement est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale à laquelle KREANDO est soumise. Par ailleurs, le traitement des données est légitime s’il est nécessaire pour garantir les intérêts justifiés de KREANDO ou d’un tiers, ce qui serait par exemple le cas si la personne concernée est un client de KREANDO. En outre, le traitement des données est légitime s’il faut protéger les intérêts vitaux d’une personne physique ou si ce traitement est nécessaire pour la réalisation d’un mandat d’utilité publique.
9. Sécurité des données
Les données personnelles que vous nous confiez sont sécurisées par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de sorte qu’elles restent inaccessibles à des tiers non autorisés. Ces mesures de sécurité sont régulièrement adaptées et améliorées par nos soins en fonction des avancées technologiques et organisationnelles. Nous attirons néanmoins votre attention sur les risques inhérents à la transmission d’informations par Internet et par d’autres moyens électroniques. KREANDO n’assume aucune garantie pour la sécurité d’informations qui seraient transmises de cette manière.
10. Transmission de données à caractère personnel
En principe, KREANDO ne transmet pas d’informations concernant ses clients, sauf si elles sont nécessiare à l’exploitation de la boutique en ligne ou à la réalisation de la commande. KREANDO ne vend pas vos données personnelles à des tiers, ne les transmet pas et ne les diffuse pas, à l'exception des cas décrits dans la présente Charte.
En saisissant vos données, vous acceptez un usage adéquat de celles-ci par KREANDO ou par un tiers mandaté par KREANDO. Notamment, dans le cadre du processus de commande, les prestataires que nous engageons (p. ex. transporteurs, logisticiens, banques) reçoivent les données nécessaires au bon déroulement de la commande. Nos prestataires de service ont le droit d’utiliser les données ainsi transmises uniquement pour remplir leur mandat. Vos données personnelles peuvent être transmises à des tiers qui travaillent pour nous ou en notre nom, pour qu’ils puissent traiter ces données conformément au(x) but(s) pour le(s)quel(s) elles ont été collectées à l’origine ou pour d’autres buts juridiquement recevables. Ces tiers se sont engagés contractuellement à notre égard à n’utiliser ces données personnelles qu’à des buts convenus, de ni les vendre ni les mettre à disposition d’autres parties, sauf dans un cas prescrit par la loi, autorisé par nous ou inscrit dans la présente politique de confidentialité.
Les données à caractère personnel peuvent être mises à disposition de tiers dans le cas où nous serions obligés légalement par une décision judiciaire ou des dispositions officielles ou que cela soit nécessaire à des fins d’enquêtes criminelles ou juridiques ou d’autres enquêtes ou procédures juridiques en Suisse ou à l’étranger.
11. Vos droits
Vous pouvez demander à être informé·e par KREANDO du traitement des données à caractère personnel vous concernant. Le cas échéant, nous te communiquons les données à caractère personnel que nous avons collectées, y compris les renseignements disponibles quant à la provenance des données, le but et, le cas échéant, les bases juridiques de ce traitement ainsi que les catégories des données personnelles traitées, des participants à la collecte et des destinataires des données. Tu disposes en outre du droit de rectification, du droit de suppression de tes données personnelles (droit à l’oubli, dans la mesure où il ne contrevient pas à d’autres obligations de conserver ou qu’il manque une autre base juridique pour le traitement), du droit de limiter le traitement, du droit de transférer des données et du droit de révoquer un accord relatif à la protection des données.
Les demandes de renseignements et les autres questions relatives à la protection des données sont traitées par notre préposé à la protection des données (cf. chiffre 3).
12. Newsletter électronique
Si vous soucrivez à la newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail à des fins publicitaires, cela jusqu'à révocation de votre abonnement par vous-même. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien correspondant figurant dans la newsletter ou en nous envoyons un e-mail à [email protected]. Nous supprimons alors vos données à caractère personnel relatives à l'envoi de la newsletter.
Comme de nombreuses entreprises, KREANDO envoie ses newsletters au moyen d'un système équipé de fonctionnalités d'évaluation statistique. Pour cette évaluation, le système collecte des informations sur les clics opérés dans la newsletter. Ces données permettent d'optimiser ultérieurement la structure et les contenus de la newsletter, afin de répondre aux besoins d'informations de tous les destinataires. Le système mesure aussi le taux d'ouverture des e-mails. L'heure d'ouverture est collectée anonymement et n'est pas associée à votre profil. Il n'est pas procédé à d'autres mesures.
13. Enregistrement des données des visites sur le site
Lorsque vous naviguez sur le présent site web, un fichier journal est automatiquement enregistré sur le serveur web. Ces données ne sont pas attribuables à une personne en particulier. Ces données portent notamment sur le type de navigateur et la version, le système d'exploitation utilisé, le site référent, l'adresse IP de l'ordinateur, la date et l'heure de la requête, les fichiers demandés par le client (nom de fichier et URL). Ces données sont récoltées à des fins d'analyse statistique uniquement. Elles ne sont pas transmises à des tiers, ni à des fins commerciales ni à d'autres fins.
14. Cookies
Nous utilisons des cookies pour rendre votre visite sur kreando.ch plus agréable et pour vous donner accès à certains fonctionnalités, par exemple la saisie simplifiée de certaines informations.
Les cookies sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui, par le biais de votre navigateur, sauvegardent certaines configurations et données pour les échanger avec notre système. On distingue deux types de cookies: les cookies de session (ils sont par exemple utilisés pour te proposer la fonction panier sur plusieurs pages), qui sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur, et les cookies temporaires/permanents qui sont stockés pour un temps plus long ou illimité sur votre ordinateur.
Dans les cookies utilisés par KREANDO, seules sont sauvegardées des données pseudonymes. Lorsqu’il est activé, le cookie reçoit un numéro d’identification. Aucun lien n’est établi entre vos données à caractère personnel et ce numéro d’identification. Votre nom, votre adresse IP ou d’autres données qui pourraient permettre de vous identifier ne sont pas inscrites dans le cookie. Par le biais de ces cookies, nous ne recevons que des informations anonymes, par exemple quelles pages de notre boutique sont visitées, quels produits sont regardés, etc.
Vous pouvez interdire ou limiter le stockage de cookies en configurant votre navigateur: «Extras > Options Internet > Protection des données» (Internet Explorer) ou «Préférences > Vie privée et sécurité» (Firefox) ou «Paramètres > Paramètres avancées > Paramètres du contenu> Bloquer les cookies» (Chrome).
À noter que vous ne pouvez pas utiliser certaines fonctionnalitéss de notre site web si les cookies sont désactivés.
15. Google Analytics
Le présent site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. (www.google.ch). Google Analytics analyse l'utilisation du site par ses utilisateurs notamment au moyen de cookies, des fichiers textes placés sur votre ordinateur. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site sont en principe transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Par l'activation de l'anonymisation de l'adresse IP sur ce le présent site, Google abrège au préalable l'adresse IP au sein des pays membres de l'Union européenne et des pays signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète est abrégée après transmission à un serveur aux États-Unis. Google ne recoupera pas votre adresse IP (abrégée) avec toute autre donnée détenue par Google.
Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies, la collecte de données relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces informations par Google en téléchargeant et installant le plugin de navigateur disponible à l'adresse suivante: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Vous pouvez consulter ici les règles de confidentialité de Google: www.google.fr/policies/privacy/
16. Reciblage et collecte de données publicitaires par des tiers pour la publicité par bannière
Dans le cadre du reciblage et de la publicité par bannière, nous avons recours à des services de tiers qui déposent des cookies sur notre site. Il s’agit de Doubleclick by Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA: https://www.google.ch/intl/ch/policies/technologies/ads/
Vous pouvez consulter ici les règles de confidentialité de Google: www.google.fr/policies/privacy/
Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies par des tiers en vous rendant sur la page correspondante du site de la Network Advertising Initiative www.networkadvertising.org/choices. Vous y trouverez les informations nécessaire pour désactiver ces cookies.
17. Utilisation de modules d'extension (plug-ins) Facebook
Nous avons intégré à notre site des modules d'extension du réseau social facebook.com, une société du groupe Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Vous pouvez consulter la liste des modules d'extension de Facebook ici: https://developers.facebook.com/docs/plugins
Lorsque vous consultez une page web munie d'un tel module d'extension. le navigateur charge et présente l’affichage visuel du module d'extension. Par l’intégration des modules d'extension, Facebook reçoit l’information que votre navigateur a consulté la page correspondante de notre site web, même si vous ne possédez pas de compte d’utilisateur Facebook ou si vous n'êtes pas connecté·e à Facebook à ce moment-là. Cette information (y compris votre adresse IP) est directement transmise de votre navigateur au serveur de Facebook aux États-Unis, où elle est sauvegardée.
Si vous êtes connecté·e à votre compte Facebook lors de votre visite sur le site kreando.ch, Facebook reconnaît l'information envoyée par le module d'extension et l'attribution à votre compte utilisateur sur Facebook, que vous ayez ou non activé le module d'extension. Si vous activez l'un de ces modules en cliquant par exemple sur "J'aime" ou en laissant un commentaire, cette activité sera enregistrée dans votre compte utilisateur Facebook. Pour éviter que Facebook associe les données collectées à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de consulter le site kreando.ch.
Vous trouverez à l'adresse ci-après les conseils en matière de protection des données de Facebook avec des informations précises sur la collecte et l’utilisation des données par Facebook, des informations sur vos droits ainsi que les options de configuration pour protéger votre vie privée: www.facebook.com/policy
18. Mise à jour et modification de la Charte de protection des données
Nous pouvons modifier ou mettre à jour des parties de la présente Charte de protection des données sans vous en aviser au préalable. Examinez la présente Charte avant chaque utilisation de notre offre afin d’être toujours à jour. État de la présente charte: juin 2023.